by adminJeg driver et lille eventbureau i Aarhus. For tre år siden stod jeg med et problem: folk købte vores aktiviteter, men de glemte at bruge dem. Kunderne sagde “det er en god idé”, men når regnvejret ramte, blev bookingerne aldrig til noget. Jeg prøvede alt. Rabatter. Påmindelser. Endda personlige opkald. Intet virkede rigtigt.
Så en dag sad jeg og kiggede på, hvordan explorius.net side håndterede gavekort til rejseoplevelser. Det slog mig: de solgte ikke bare en tur eller et ophold. De solgte en oplevelse, der kunne gives væk. En gave, man selv kunne booke, når tiden var rigtig. Det fik mig til at tænke anderledes. Hvad nu hvis jeg solgte mine aktiviteter som gavekort direkte? Ikke som en billet til en dato, men som en kupon til en forestilling, en kajaktur eller en smagning.
Gavekortet ændrede hele min salgsstrategi
Jeg ombyggede min hjemmeside. I stedet for kun at sælge datoer begyndte jeg at sælge gavekort med fleksible perioder. Effekten kom hurtigt. Folk købte til fødselsdage og jul. Pludselig havde jeg indtægter hele året rundt, ikke kun i højsæsonen.
Det skabte en ny udfordring. Når nogen fik et gavekort, skulle de huske at bruge det. Jeg lærte at sende reminders med konkrete datoer og billeder fra arrangementet. Det fungerede langt bedre end generelle beskeder.
Vi glemmer ofte det praktiske med oplevelsesgaver
En gavekortsmodtager kan have travlt. De har måske ikke tid i weekenden eller har børn derhjemme. Jeg fandt ud af, at gavekort med korte gyldighedsperioder skabte stress. Forlængede perioder gav ro og flere faktiske bookinger.
Jeg ændrede så gavekortene til at gælde i to år i stedet for tre måneder. Andelen af indløste kort steg med 40 procent.
Samarbejde med lokale butikker gav nye kunder
Jeg kontaktede små butikker i midtbyen og tilbød dem provision for at sælge mine gavekort. De ville have noget anderledes end chokolade eller vinhylder. Butikkerne satte priserne selv og tog sig af betalingen.
Det krævede lidt tillid fra min side, men resultatet talte for sig selv. Butiksejerne anbefalede mine oplevelser aktivt til kunderne.
Digitaliseringen gjorde administrationen lettere
Tidligere brugte jeg papirbilletter og manuelle lister. Det var et mareridt ved returneringer og byt af datoer. Nu har jeg et digitalt system, der automatisk sender koder og påmindelser via SMS.
Jeg kan se statistik over indløsningsrater og populære tider. Det hjælper mig med at planlægge antallet af pladser per arrangement.
Den største fejl jeg gjorde med prissætningen
I starten satte jeg prisen for lavt. Jeg tænkte, at et gavekort skulle være billigere end en billet til selve arrangementet. Men kunderne opfattede det som ringere kvalitet.
Da jeg justerede prisen op til samme niveau som standardbilletter, steg salget pludselig igen. Folk ville helst give en gave med fuld værdi frem for et rabatprodukt.
At sige farvel til klassiske kampagner
Jeg stoppede med at køre store rabatkampagner på gavekortene. I stedet begyndte jeg at pakke dem ind i små personlige historier om selve oplevelsen – hvordan maden smagte på smagningen eller hvordan vinden føltes under sejlturen.
Det virkede bedre end alle procent-tilbud, jeg havde prøvet før.